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集成灶店长的10年干货分享

发布时间:2016-10-05        来源:

集成灶销售是一门技术含量很高的科学,如何从销售菜鸟修炼成高手,看看店长10年干货秘诀,希望能给大家提供帮助。

一、集成灶营销不可忘记的9个常识 

1、营销的根本是卖好东西; 

2、让你的品牌成为一个故事;

3、用消费者的语言对话;

4、创造一种体验或期待,而不仅仅是商品; 

5、别试图控制社交媒体和他人的言论;

6、相信市场调查,更要相信消费者的感受;

7、和新用户一起变化;

8、便宜的产品,不等于差劲的设计;

9、永远别忘了细节。

二、集成灶销售人员必须要会回答的6大问题

1、你是谁?

2、你要跟我介绍什么?

3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?

4、如何证明你介绍的是真实的?

5、为什么我要跟你买?

6、为什么我要现在跟你买?

三、专业的集成灶销售顾问必须具备5大条件

1、正确的态度,销售的真诚;

2、对于产品及市场的知识;

3、熟练有效的销售技巧;

4、自我驱策能力;

5、履行职务的责任心。

四、8个实用的集成灶销售心理

1、销售不是要你去改变别人;

2、销售的成功取决于客户的好感;

3、如何定位:顾客是谁?我是谁?

4、建立共同的信念与价值,要多用我们

5、少用但是,多用同时

6、抱着即便不成交也能是朋友的心态,真诚服务;

7、将心比心,换位思考;

8、有诚心、有信心、有责任心。

五、不批评竞争对手的情况下,如何做比较

1、点出产品的三大特色;

2、举出最大的优点;

3、举出对手最弱的缺点;

4、跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。

六、集成灶销售有效达成交易的4个技巧

1、引导顾客说出交易的优缺点,然后针对优缺点分析,让客户有一个说服自己的理由;

2、为顾客营造优惠的感觉,刺激客户的购买意欲;

3、给予客户选择权,避免对方直接拒绝自己; 

4、与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向,加快交易的达成;

七、简单有效的销售技巧

1、越是难缠的准客户,购买力也就越强;

2、应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的;

3、慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成;

4、有时沉默是金;

5、技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色;

6、适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 

八、提高电话销售成交率的9种办法

1、让客户第一时间找到你;

2、设计内容完整的成交信;

3、做好电话回访;

4、做好线上交谈,线下及时跟踪;

5、做好样品,寄出样品;

6、产品的质量必须过硬;

7、价格要合理公道;

8、借力权威成交订单;

9、做好售后服务,通过老客户挖掘潜在客户;

九、维护客户关系4点

1、已服务的客户:分期定时进行电话跟踪;

2、正在服务的客户:从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区;

3、准客户:对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期,增强客户对企业的信赖,从而达成促成的效果;

4、转介绍的客户:让其感受优质的服务; 

十、集成灶营销顾问必须记住的8句话

1、再烦,也别忘微笑;

2、再急,也要注意语气;

3、再苦,也别忘坚持;

4、再累,也要爱自己;

5、低调做人,你会一次比一次稳健;

6、高调做事,你会一次比一次优秀;

7、成功的时候不要忘记过去;

8、失败的时候不要忘记还有未来。

销售启示:

客户说:帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句:多大的?什么材质的?什么时候要?预算是多少?小C则问:你要花瓶做什么的?是放鲜花还是做室内装饰用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶,顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。